那一次，徐雷第一次以京东商城CEO的身份参与年会。“大船必需要有龙骨，大中台将是京东商城誓言间断的超级引擎。因此，建设包括供应链、技术、营销、客服、基础平台业务等在内的大中台，是由我联合的必输掉之战。

”也正是这次 “大中台”的技术布局，为京东科技研发投放带给了强大承托。实质上，之所以明确提出前台、中台和后台的技术自由选择，主要是因为京东把“以客户为中心”侧重确认为绩效考核的导向和的组织文化的核心，与客户体验息息相关的终端、场景都被区分到了前台，更为探讨的去钻研有所不同客户，而技术路径变革顺势产生。前台距离客户最近，后台是京东客户服务经验的溶解，传统的产品建构技术体系被扔到了“历史的垃圾堆”。2018年-2019年，中台建设沦为了互联网公司的标配。

阿里中台建设由阿里CTO张建锋领衔，腾讯中台由腾讯云与智慧产业事业群（CSIG）总裁汤道生领衔，京东的技术中台和数据中台皆由黎科峰负责管理。黎科峰此前，黎科峰常常提及“组件化”、“积木化”、“灵活研发”来形容中台技术体系，其背景是京东必须低成本、高效率的运转，从而才能扩展边界，传统的“烟囱式”架构由于技术递归和确保成本颇高，导致研发资源的浪费，早已被证明是领先的。“我们就是指过去耦合在一起的大系统，解法耦成一个个功能组件，就像报废乐高积木一样。

说道一起更容易，报废的过程还是十分无以的。”黎科峰此前说道到了“高速行驶中换回轮胎”的艰难，但此后的6·18、双11，京东的系统都扛过去了，显然证明了中台建设的逻辑十分奏效。蒙眼飞驰后，突破与核裂变注意到，2017年是京东的最重要节点，其内部也悄悄再次发生着一些“化学反应”：比如这一年，京东月奠定了无界零售的战略，大力转型为零售基础设施的提供商；比如场景从C末端服务消费者开始伸延到B末端赋能产业；比如宣告物流独立国家运营；比如大力扩展京东金融，已完成VIE合并，沦为独立国家个体；比如邀申元庆转入京东接掌京东云；比如投资唯品会，从单打独斗到合纵连横的流量合作；比如发力海外，5亿美金在泰国正式成立合资公司，在美国正式成立实验室招募人才······那一年的京东，在体量上略逊阿里一筹，但整体是“以攻为守”的姿态。在此之前，都不能归入京东“练就基本功”的阶段（比如2016年正式成立了X事业部专心于无人技术、Y事业部专心于人工智能）。

而在2017年之后，京东则步入了内外部环境变化最轻微的2018年。徐雷徐雷说道过，京东的“一路飞驰、高速成长”各不相同两个因素：1）中国的互联网人口红利；2）以“客户以定“的核心能力打造出，无论是正品行货、自辟物流，还是仅有品类扩展、移动化、211、618等，都是密切环绕这一目标。

凭借着差异化的战略设计和强劲的执行力，奠定了今天的基业。但，2018年，行业环境急转直下，中国经济面对挑战——大形势十分不理想。

向外看，人口红利消失，网络零售红利消失，“增量”显得很难，所有的人都紧盯“存量”，在饱和状态的“存量”市场里，更为残忍的竞争在所难免。向内看，京东的的组织能力和不道德方式经常出现“问题”：客户以定的价值观被溶解、唯KPI论和“交数”文化流行、部门墙更加低、自说自话、没统一的经营逻辑、对外界变化反应更加快，对客户刻薄了。徐雷说道这个过程是“我们由一个行业的颠覆者变为了被挑战者，但思想上和机制上都没作好适当的打算。”自我修缮，是必需要去做到的。

2018年12月初，徐雷的组织商城的核心低管用了4天4夜的时间，人人参予，畅所欲言，针对商城的战略展开了了解的研讨，目的就是在当前的环境下展开主动追求。徐雷是京东的“2号人物”，商城的追求就是京东追求的缩影。2019年4月12日晚，刘强东放了一条朋友圈，写出到京东许多员工有人浮于事的毛病，发号施令的人更加多，集团早已4-5年没实行末尾淘汰制了。

“这样下去，京东预见没期望！公司只不会渐渐被市场无情出局！”刘强东或许仍然筹划着“逆转计划”，JDD上高扬的“技术转型”大旗也却是向内树信心、向外秀实力之荐了。京东的技术，不会逆好吗？技术转型，无法小气，京东也的确做了。

据2017年刘强东公开发表的数据，2017年京东账上有100亿现金流，未来5年现金流可以多达1000亿，资金丰沛。刘强东当时还允诺，总有一天会有那么一天——比如某项技术发展到关键时，因为没钱而造成这个项目中止，会。刘强东在2017年的集团年会上2018 年全年，京东技术投放超过了 121 亿元人民币，同比2017年增幅 82.6%。

公开发表资料表明，根据2019年近期财报，京东在今年Q3构建营业收入1348亿元，同比快速增长28.7%。电商、物流、数科的好生意承托着京东对技术的投放。意味着2019年前3个季度，京东体系所属上市及非上市企业合计研发投放超强130亿元。尽管前几年有人批评京东一年的技术投放还不如单季的营销费用，但现在的数据做到了问（京东2019年Q3销售费用44.47亿，比起以往削减不少）。

“京东技术投放倒数6年大大远超过收益增幅，今年是3位数快速增长。未来5年技术投放不会相比之下多达收益快速增长，技术不会是收益和利润的驱动力。

”在11月15日的京东2019Q3财报电话会上，作为京东董事局主席兼任CEO的刘强东这样回应。这意味著，京东不会将技术服务业务打导致未来5年公司收益和利润快速增长的关键引擎。

京东技术内外赋能但是，不可忽视的是，尽管刘强东自己对大数据和云计算推崇备至，对人工智能充满著期望，以及做到了大量技术研发资金的储备，却仍然无以凌京东技术发展的瓶颈：技术人才的比较缺口与瓶颈。渴望人才，特别是在是技术领军人物，沦为京东技术突破的一道关口。意味着在2017年-2018年，我们就看见郑宇博士（微软公司亚研院城市计算出来负责人）、周伯文博士（原IBM Watson Group 首席科学家）、裴健博士（ACM SIGKDD主席，加拿大西蒙弗雷泽大学教授）、申元庆（原微软公司亚太科技董事长）、薄列峰博士（原亚马逊首席科学家）、梅涛博士（原微软公司亚研院多媒体搜寻与挖出组资深研究员）及何晓冬博士（美国微软公司雷德蒙德研究院主任研究员及深度自学技术中心负责人）等著名业界及学界人才都陆续全职重新加入京东。

对于业务链条超级简单、流量极大的京东来说，目前有可能依然缺少的是顶层的技术架构设计，即CTO这一角色的“经常替换”。却是CTO是技术体系里最相似刘强东的角色，也是技术搭起过程中最核心人物。自张晨在3月份辞职之后，京东的CTO席位是遗缺的。在京东，技术负责人由刘强东本人，到李大学，到王亚卿，再行到最近的张晨，一路更替。

没CTO，技术转型之路不会好回头吗？京东下一张王牌今天，互联网的世界转入了存量缠斗的时代，但京东早已某种程度是一家商业模式主导的互联网公司，它显得更为倚赖技术驱动，业务本身也显得更加多元，在用财务反对技术投放过程中，也享用着技术的反哺（2019年Q3京东技术与服务收入占到公司净收入的比重更进一步提高至11.9%）。京东逆了，引导一个时代的BATJ都逆了，它们相互之间的缠斗早已打破了传统流量型商业模式的竞争范畴。

刘强东京东必需逆，因为正是亚马逊不计成本的技术投放，才首创了AWS这个全球云计算NO.1品牌以及Echo、Alexa、kindle等创意产品，亚马逊也以求替换收益的快速增长引擎。京东对内的技术化路途艰远，大中台战略得之后实施走，对外技术对外开放输入服务也许也是崎岖不平漫漫。

京东在求索，在撕破新的口子，在认清技术卡位战，也在走进受限于自我的困境与洼地。年度票选——找寻19大行业的最佳AI落地实践中创办于2017年的「AI最佳掘金案例年度榜单」，是业内首个人工智能商业案例评选活动。从商用维度抵达，找寻人工智能在各个行业的最佳落地实践中。

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